Suporte

Algo não funciona, ou você tem uma ideia para o Slovo? Escreva para a gente. Uma mensagem enviada pela seção Ajuda, nos Ajustes do app, já chega com a versão e o dispositivo preenchidos.

Escrever para support@byles.app

Respondemos em poucos dias. Informe a versão do app, seu dispositivo e o que você esperava que acontecesse.

Perguntas frequentes

O Slovo precisa de internet?

Só uma vez, para baixar o modelo de fala. Depois disso, gravação e reconhecimento funcionam offline. A sincronização pelo iCloud e as assinaturas, naturalmente, precisam de conexão.

Como envio uma gravação de voz ou um vídeo para o Slovo?

Abra a gravação no Gravador, no Fotos, no Arquivos ou em um chat, toque em Compartilhar e escolha o Slovo. Na primeira vez, o Slovo pode ainda não estar na fileira de apps:

Deslize a fileira de apps para a esquerda e toque em Mais.
Toque em Editar, no canto superior direito.
Ative o Slovo e toque no sinal de mais verde para adicioná-lo aos Favoritos.
Arraste o Slovo para o topo, para que ele seja o primeiro app no menu Compartilhar.

Qual modelo de fala devo escolher?

O Slovo recomenda um para o seu dispositivo e idioma. O "Rápido" entende 25 idiomas europeus e é o mais veloz. O "Preciso" entende 99 idiomas e lida melhor com áudios difíceis. Dispositivos com menos memória recebem um único modelo "Padrão". Dá para trocar nos Ajustes, em Modelo de fala.

O texto tem erros. O que posso fazer?

Defina o idioma da fala manualmente em vez de "Auto" em gravações curtas ou cheias de termos técnicos. Experimente o modelo "Preciso". E mantenha o microfone perto: a qualidade da gravação importa mais do que qualquer outra coisa.

Onde ficam armazenadas minhas gravações e transcrições?

No seu dispositivo, no armazenamento do app. Com "Sincronizar pelo iCloud" ligado, elas também ficam no seu iCloud, disponíveis nos seus outros dispositivos. A tela Armazenamento, nos Ajustes, mostra quanto espaço o app usa. Em Ajustes você escolhe se o áudio fica ou só o texto.

Como apago meus dados?

Deslize uma transcrição no Histórico para apagá-la, ou abra a transcrição e apague o áudio mantendo o texto. A tela Armazenamento pode limpar tudo de uma vez. Apagar o app remove todos os dados locais; os dados do iCloud podem ser removidos nos Ajustes do iOS, na sua Conta Apple, em iCloud, Gerenciar Armazenamento.

Como cancelo ou restauro o Slovo Pro?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple: abra os Ajustes do iOS, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha o Slovo. O Pro continua ativo até o fim do período pago. Em um dispositivo novo, abra o Slovo Pro nos Ajustes do app e toque em "Restaurar compras".

Quais dispositivos são compatíveis?

iPhone e iPad com iOS 18 ou posterior, e computadores Mac com Apple silicon, nos quais o Slovo roda como app de iPad. Os modelos mais precisos exigem um dispositivo com pelo menos 6 GB de memória; os demais dispositivos recebem o modelo Padrão.