Поддержка

Что-то не работает или есть идея для Slovo? Напишите нам. В письме из раздела «Помощь» в «Настройках» приложения версия и устройство уже заполнены.

Написать на support@byles.app

Отвечаем в течение нескольких дней. Укажите версию приложения, устройство и что вы ожидали увидеть.

Частые вопросы

Нужен ли Slovo интернет?

Только один раз, чтобы скачать речевую модель. Дальше запись и распознавание работают без сети. Синхронизации через iCloud и подпискам, разумеется, нужно подключение.

Как отправить в Slovo голосовую заметку или видео?

Откройте запись в «Диктофоне», «Фото», «Файлах» или чате, нажмите «Поделиться» и выберите Slovo. В первый раз Slovo может ещё не быть в ряду приложений:

Пролистайте ряд приложений влево и нажмите «Ещё».
Нажмите «Править» в правом верхнем углу.
Включите Slovo и нажмите зелёный плюс, чтобы добавить его в «Избранные».
Перетащите Slovo наверх, чтобы оно было первым приложением в меню «Поделиться».

Какую речевую модель выбрать?

Slovo само предлагает модель для вашего устройства и языка. «Быстрая» понимает 25 европейских языков и работает быстрее всех. «Самая точная» понимает 99 языков и лучше справляется со сложным звуком. На устройствах с меньшим объёмом памяти доступна одна модель — «Стандартная». Переключить модель можно в «Настройках», в разделе «Речевая модель».

В тексте ошибки. Что делать?

Для коротких записей или записей с множеством терминов укажите язык речи вручную вместо «Авто». Попробуйте модель «Самая точная». И держите микрофон ближе: качество записи важнее всего остального.

Где хранятся мои записи и расшифровки?

На вашем устройстве, в хранилище приложения. Если включено «Синхронизировать через iCloud», они есть и в вашем iCloud и доступны на других ваших устройствах. Экран «Хранение и вид» в «Настройках» показывает, сколько места занимает приложение. В настройках вы выбираете, оставлять аудио или только текст.

Как удалить мои данные?

Смахните расшифровку в «Истории», чтобы удалить её, или откройте и удалите аудио, оставив текст. Экран «Хранение и вид» позволяет очистить всё сразу. Удаление приложения стирает все локальные данные; данные в iCloud можно удалить в «Настройках» iOS: «Учётная запись Apple», iCloud, «Управление хранилищем».

Как отменить или восстановить Slovo Pro?

Подписками управляет Apple: откройте «Настройки» iOS, нажмите своё имя, затем «Подписки» и выберите Slovo. Pro остаётся активным до конца оплаченного периода. На новом устройстве откройте Slovo Pro в «Настройках» приложения и нажмите «Восстановить покупки».

Какие устройства поддерживаются?

iPhone и iPad с iOS 18 и новее, а также компьютеры Mac с Apple silicon, где Slovo работает как приложение для iPad. Самым точным моделям нужно устройство минимум с 6 ГБ памяти; остальные получают модель «Стандартная».